УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ
Обмін і повернення товарів
Будь ласка, перевіряйте найменування, кількість, цілісність паковання та зовнішній вигляд товару під час отримання.
Товари належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172, парфумерно-косметичні вироби, лікарські препарати та засоби, а також предмети санітарної гігієни належної якості не підлягають обміну або поверненню.
Медичні вироби та техніка
Не всі товари медичного призначення автоматично належать до переліку товарів, які не можна повернути. Можливість обміну або повернення залежить від категорії конкретного товару, мети його придбання та збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб, ярликів і розрахункового документа.
Якщо товар має недолік
Обмеження щодо повернення товару належної якості не скасовує прав покупця у разі виробничого недоліку, пошкодження до передання, закінчення строку придатності, невідповідності опису або помилки в комплектації замовлення. Повідомте нас одразу після виявлення проблеми та збережіть товар, паковання і підтвердження придбання.
Професійні замовлення
Для товарів, придбаних ФОП або юридичною особою для використання у професійній чи підприємницькій діяльності, умови обміну та повернення визначаються договором і законодавством, що регулює відповідні господарські відносини.
Як звернутися
Напишіть на info@karsegroup.ua, зазначте номер замовлення, найменування товару й додайте фото, якщо є пошкодження або невідповідність. Ми перевіримо категорію товару та повідомимо порядок вирішення звернення.
Правова підстава
Останнє оновлення: 17 вересня 2026 року.
Повернутися до каталогу